Záruční podmínky
1. Úvodní ustanovení
Záruka na FVE a bateriové úložiště je poskytována za předpokladu plnění všech níže uvedených podmínek.
2. Podmínka servisní smlouvy
Záruka platí pouze v případě, že zákazník má po celou dobu trvání záruky uzavřenou platnou servisní smlouvu s naším autorizovaným servisem.
Bez servisní smlouvy záruka neplatí.
3. Povinnost provádět odborný servis
Veškeré kontroly, revize, opravy, údržba a zásahy musí být provedeny naším autorizovaným servisem.
Jakýkoli zásah třetí osoby bez souhlasu ruší záruku.
4. Co záruka pokrývá
-
Výrobní vady panelů
-
Výrobní vady měničů
-
Poruchy BMS
-
Chyby v balancování baterií
-
Vady kabeláže a konstrukčních prvků
5. Záruka nepokrývá
-
Poškození neodborným zásahem
-
Poškození způsobené vnější událostí (bouře, přepětí, voda)
-
Poškození způsobené zanedbáním údržby
-
Poškození způsobené změnou konfigurace bez povolení
6. Zjištění závady
Zákazník je povinen závadu ihned nahlásit našemu servisu. Pozdní nahlášení může vést k odmítnutí záruky.
7. Doba řešení závady
Standardní reakční doba: 48 hodin.
Doba odstranění závady dle charakteru poruchy.
Proč mít servisní smlouvu? (FAQ pro zákazníky)
1. Proč ji vůbec potřebuji?
Protože bez servisní smlouvy neplatí záruka. Výrobci panelů, střídačů i baterií vyžadují pravidelnou odbornou údržbu.
2. Co z toho mám?
-
Předejdete poruchám
-
Systém bude pracovat s vyšším výkonem
-
Nezaplatíte za drahé opravy mimo záruku
-
O vše se stará autorizovaný specialista
3. Jak často je servis potřeba?
Standardně 1× ročně. U baterií doporučujeme dvě kontroly ročně.
4. Co když to budu chtít opravit „po svém“?
Stačí jeden neodborný zásah a záruka zaniká. Servisy musí provádět naši technici.
5. Je to drahé?
Ne. Největší náklady vznikají až po zanedbání údržby. Servisní smlouva je pojistka proti velkým škodám.
6. Co všechno kontrolujete?
-
Panely, měniče, baterie
-
Spoje, kabely, teploty
-
Diagnostiku a logy
-
Životnost baterií, balancování
-
Revize a bezpečnost
7. Co když něco odejde?
Pokud máte servisní smlouvu, závadu řešíme v rámci záruky.
