top of page

Záruční podmínky

1. Úvodní ustanovení

Záruka na FVE a bateriové úložiště je poskytována za předpokladu plnění všech níže uvedených podmínek.

2. Podmínka servisní smlouvy

Záruka platí pouze v případě, že zákazník má po celou dobu trvání záruky uzavřenou platnou servisní smlouvu s naším autorizovaným servisem.

Bez servisní smlouvy záruka neplatí.

3. Povinnost provádět odborný servis

Veškeré kontroly, revize, opravy, údržba a zásahy musí být provedeny naším autorizovaným servisem.

Jakýkoli zásah třetí osoby bez souhlasu ruší záruku.

4. Co záruka pokrývá

  • Výrobní vady panelů

  • Výrobní vady měničů

  • Poruchy BMS

  • Chyby v balancování baterií

  • Vady kabeláže a konstrukčních prvků

5. Záruka nepokrývá

  • Poškození neodborným zásahem

  • Poškození způsobené vnější událostí (bouře, přepětí, voda)

  • Poškození způsobené zanedbáním údržby

  • Poškození způsobené změnou konfigurace bez povolení

6. Zjištění závady

Zákazník je povinen závadu ihned nahlásit našemu servisu. Pozdní nahlášení může vést k odmítnutí záruky.

7. Doba řešení závady

Standardní reakční doba: 48 hodin.
Doba odstranění závady dle charakteru poruchy.

 

 

 

 

Proč mít servisní smlouvu? (FAQ pro zákazníky)

1. Proč ji vůbec potřebuji?

Protože bez servisní smlouvy neplatí záruka. Výrobci panelů, střídačů i baterií vyžadují pravidelnou odbornou údržbu.

2. Co z toho mám?

  • Předejdete poruchám

  • Systém bude pracovat s vyšším výkonem

  • Nezaplatíte za drahé opravy mimo záruku

  • O vše se stará autorizovaný specialista

3. Jak často je servis potřeba?

Standardně 1× ročně. U baterií doporučujeme dvě kontroly ročně.

4. Co když to budu chtít opravit „po svém“?

Stačí jeden neodborný zásah a záruka zaniká. Servisy musí provádět naši technici.

5. Je to drahé?

Ne. Největší náklady vznikají až po zanedbání údržby. Servisní smlouva je pojistka proti velkým škodám.

6. Co všechno kontrolujete?

  • Panely, měniče, baterie

  • Spoje, kabely, teploty

  • Diagnostiku a logy

  • Životnost baterií, balancování

  • Revize a bezpečnost

7. Co když něco odejde?

Pokud máte servisní smlouvu, závadu řešíme v rámci záruky.

energetické služby poze
projekční a legislativní kancelář OZE
smart solar system
greensync
Agregátor služeb výkonové rovnováhy
logo
bottom of page